Shoppable content: el nuevo acelerador de ventas

En los últimos años, el customer journey de los clientes ha cambiado. Con la era digital, ha llegado el auge de los e-commerce, de las compras online y, sobre todo, de las redes sociales y los influencers. Si sigues los nuevos hábitos de compra de los consumidores, debes prestar especial atención al shoppable content.

Pero ¿en qué consiste exactamente y cómo está revolucionando el comercio online?

En esta guía completa, descubriremos qué significa este término y los puntos esenciales sobre esta tendencia clave para el e-commerce.

¿Qué es el shoppable content?

La nueva generación y los consumidores actuales no son receptivos a la publicidad tradicional. Cuando les gusta una marca es porque conectan con su línea editorial y consumen su contenido.

Por lo tanto, es esencial poner el contenido en el centro de tu relación con el cliente. En este contexto, el contenido de tus comunidades (o, User Generated Content) genera más compromiso e inspiración.

Diagrama del community commerce: una alianza entre comunidad, contenido y comercio.

Este contenido, que agiliza y acelera el proceso de compra, ahora se denomina «shoppable content».

Un shoppable content es un auténtico acelerador de ventas porque permite a los consumidores comprar un producto sin dejar de ver el contenido donde aparece.

La mayoría de las redes sociales y plataformas de streaming han desarrollado funciones recientemente que facilitan las compras instantáneas. Si utilizas Instagram, Pinterest, TikTok o incluso YouTube, ya habrás visto shoppable contents. La principal innovación hoy en día es la aparición de nuevas tecnologías que permiten integrar shoppable content directamente en tu e-commerce.

Tipos de shoppable content

1. La compra de productos con un solo clic, sin salir de la plataforma de contenidos. Hablamos de las redes sociales y la posibilidad de comprar el producto que aparece en la publicación o historia sin necesidad de redirigir a una página de producto. En este caso, la red social no es solo un canal de distribución, sino también un canal de venta en sí mismo, igual que un sitio web de e-commerce.
2. Botones de redirección que te dirigen a una página de producto de la tienda online para comprarlo con tan solo unos clics.
3. Shoppable content integrado directamente en tus páginas de producto. De esta forma, se fomenta una experiencia de consumo real y los consumidores pueden adquirir el producto desde el contenido de tu e-commerce.

Esta última opción es la que ofrecemos en Skeepers. Puedes distribuir todo tipo de contenido y, en particular, aquel creado por tus comunidades de influencers y consumidores, para proporcionar una experiencia de compra estimulante y atractiva en tu e-commerce.

¿Qué ventajas tiene el shoppable content para las marcas y los consumidores?

Ofrecer una mejor experiencia de compra, adaptada al recorrido del consumidor, para que conozca mejor el producto.

En primer lugar, el shoppable content acelera el proceso de compra. Veamos el ejemplo del contenido comprable integrado en tu web como te propone Skeepers.

Esquema del contenido comprable.

Pongamos un ejemplo concreto:

• Ayer, el cliente vio unos zapatos; primero tuvo que buscar el producto en Google, identificar un sitio web que vendiera los zapatos que quiere, añadirlos al carrito y pagarlos.
• Con el shoppable content, solo hay un clic (o unos pocos) entre el descubrimiento del producto y la compra. Basta con hacer clic en los zapatos que se destacan en el contenido.
• El resultado: los pasos entre el descubrimiento del producto y la compra se reducen a unos pocos clics.

El proceso de compra se simplifica y se vuelve más fluido, lo que se traduce en una optimización de la experiencia del cliente. El consumidor disfruta de una experiencia sencilla, rápida y sin complicaciones. Al ofrecerles shoppable content, les ahorras tiempo y les haces la vida más fácil.

No olvidemos que la complejidad de los recorridos de compra es una de las principales causas por las que los clientes abandonan su carrito. Simplificar y acortar el recorrido del cliente es la mejor manera de reducir el número de carritos abandonados y, por tanto, de aumentar los índices de conversión.

Gánate la confianza de tus clientes y tranquilízalos de forma eficaz. 

La segunda ventaja de integrar contenido comprable en las páginas de producto de tu web es que se refuerza la confianza de los visitantes. De hecho, el contenido generado por otros consumidores genera tranquilidad entre los futuros compradores. Gracias a los vídeos que muestran la realidad, los consumidores pueden ver e informarse mejor sobre la calidad de los productos y su uso.

De esta forma, aprovechas la confianza depositada en el contenido creado por otros consumidores para acelerar la toma de decisiones. El 85 % de los consumidores afirman que el UGC influye en su decisión más que el contenido de las marcas (Datawords, 2021). Así, tus futuros clientes pueden proyectarse y confiar en tu producto.

Convierte a estos visitantes en clientes mediante el contenido.

Si tu web ofrece contenido auténtico, humanizado y estimulante, los visitantes pasarán más tiempo en tus páginas de producto y, en general, en la web, consultando los diferentes contenidos disponibles, que les inspiran y les permiten proyectarse.

Además, la posibilidad de añadir productos al carrito permite aumentar la conversión y transformar un visitante en cliente de forma rápida y sencilla. El cliente no necesita abandonar el contenido y puede seguir inmerso en la experiencia mientras selecciona la talla, el color o cualquier otra opción y añade el producto directamente a su carrito.

Algunos ejemplos de shoppable content

Veamos algunos ejemplos de shoppable content.

Ikea

En su web, Ikea ofrece un apartado de inspiración, donde publica contenido para sus clientes. Se puede hacer clic en los productos que aparecen en las imágenes que te redirigen directamente a la página del producto. Este es un ejemplo de shoppable content publicado en el sitio web. La versión en inglés de la web de Mark & Spencer también ofrece la sección de inspiración «Inspire Me».

Zara

Zara utiliza shoppable content en Instagram. La marca de moda utiliza la función de etiquetado de productos en algunas de sus publicaciones. Navega por la cuenta de Instagram de Zara para ver más ejemplos de contenido comprable que te pueden servir de inspiración.

Parfois

Facebook ofrece la misma función que Instagram: etiquetar productos en las fotos de las publicaciones, algo que una marca como Parfois sabe aprovechar al máximo. Este es un ejemplo para todos los minoristas que buscan embarcarse en la aventura del contenido comprable.

Yves Rocher

Muy consciente de los nuevos desafíos digitales, la marca de cosméticos francesa se ha volcado en crear una estrategia de contenido moderna y atractiva. Por eso, no ha dudado en apostar por un formato versátil y eficaz: el vídeo.

Y para crearlos, ¡decidió confiar en su comunidad de vendedores a través de la plataforma Consumer Videos!

Los vídeos de Yves Rocher se editan automáticamente y se publican en todos los canales: fichas de producto, YouTube, Facebook, Instagram, Reels, IGTV, Pinterest..

Conclusión

A medida que el límite entre la experiencia y la compra se difumina, el contenido de fotos y vídeos ya no es simplemente un recurso de venta, sino que se convierte en la encarnación del producto.

Ahora, depende de las marcas facilitar que sus consumidores pasen a la acción. El objetivo es conseguir que el recorrido del usuario sea cada vez más corto y sencillo, ya que solo se necesita un clic de más para perder un cliente para siempre.

¿Quieres ofrecer a tus clientes una experiencia de compra en línea atractiva e inspiradora? Con nuestra herramienta Shoppable Content, podrás aprovechar tu contenido más auténtico, tus campañas de Influencer Marketing y tus sesiones de Live Shopping, para enriquecer tus páginas de producto a la vez que garantizas la conversión en tu e-commerce.

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