Le live shopping : collaborez avec des micro-influenceurs

Originaire de Chine, le live shopping a su prendre de plus en plus de place dans la stratégie de contenu des marques en Occident. Levier efficace pour développer le social commerce, que ce soit sur Instagram, YouTube, TikTok ou Twitch, vous avez l’embarras du choix en fonction de votre cible. SKEEPERS, plateforme de marketing d’influence et de live shopping, vous donne ses 5 conseils pour réussir votre live avec des influenceurs.

Pourquoi réaliser un live shopping avec des micro-influenceurs ?

Tout d’abord, le live shopping est une technique de vente en ligne tendance développée sur les réseaux sociaux, permettant aux consommateurs de profiter de l’expérience d’achat comme en boutique (conseils, recommandations…) mais à partir de chez eux. En d’autres termes : du téléshopping moderne. Avec la montée crescendo du e-commerce, ce qui se traduit par une hausse de 30 % depuis l’an dernier (source : Influencer Marketing Hub), le live shopping fait de plus en plus partie de la stratégie marketing des marques. Additionné à une stratégie de marketing d’influence, levier puissant pour accroître son ROI, le live shopping vous offre plusieurs avantages :  

• En amont, l’influenceur va faire la promotion de cet événement et donc attirer son audience. Notez bien que la communauté d’un micro ou nano-influenceur est une communauté niche. Ainsi, en ciblant correctement le micro-influenceur, vous ciblez des consommateurs qui seront intéressés par vos produits et donc potentiellement prêt à acheter ; 
• Ce format est divertissant et dynamise l’expérience d’achat des consommateurs. Les utilisateurs sont connectés à un instant précis pour découvrir quel contenu l’influenceur et la marque leur ont concocté ;
• En permettant aux utilisateurs qui regardent le live de consommer tout au long grâce à des liens renvoyant vers votre e-shop, ce format est un puissant accélérateur de ventes. Il génère du trafic sur votre site web et augmente aussi le taux de conversion ;  
• Organiser un live shopping avec un nano ou un micro-influenceur permet d’humaniser ce contenu, car ce dernier est perçu comme plus authentique. Ainsi, vous avez plus de chance de faire adhérer sa communauté à votre marque et donc de la fidéliser ;
• Un gain de temps ! Le live shopping est facile à mettre en place et la majorité des réseaux sociaux proposent un mode replay, permettant d’attirer les utilisateurs qui n’auraient pas eu la chance d’assister au direct.

Nos 5 conseils pour réussir votre live shopping avec des micro-influenceurs :

Conseil 1 : choisir un ambassadeur de votre marque

Les influenceurs, en tant que Key Opinion Leaders puissants, sont des ambassadeurs de marque parfaits ! En effet, si vous souhaitez organiser un live shopping avec un influenceur, il est important de choisir un collaborateur avec lequel vous avez l’habitude de travailler et qui connaît bien vos produits. En effet, en choisissant un micro-influenceur avec lequel vous avez une collaboration de long-terme, celui-ci est plus à même de parler de vos produits avec enthousiasme et de le mettre en valeur auprès de votre audience. Pour transformer vos fidèles influenceurs en ambassadeurs de votre marque il faut notamment veiller à :

• Personnaliser vos messages et vos envois. La personnalisation prouve que vous appréciez travailler avec eux ;
• Les contacter aussi en dehors des temps forts de vos collaborations pour renforcer votre lien ; 
• Miser sur le co-branding pour offrir une expérience différente des autres, etc.

Ainsi, une fois l’influenceur choisi, vous pouvez opter pour le réseau social sur lequel ce dernier à une forte présence. Lors de votre brainstorming avec ce dernier, écoutez ses idées ! En évoluant sur les réseaux sociaux, les influenceurs sont au courant des dernières tendances et des sujets qui séduisent les utilisateurs.

Conseil 2 : adapter la plateforme en fonction de votre cible

Aujourd’hui, la majorité des réseaux sociaux proposent un outil live et même une possibilité de revoir le live en replay. En fonction de votre secteur et de votre cible, il faut savoir faire le bon choix :

• À l’instar de Fnac Darty mettant en valeur la marque Moulinex dans ses lives, YouTube est parfait pour des marques food ou d’électroménager. Ainsi, vous pouvez proposer à un influenceur food de réaliser une recette avec vos produits ;
• Comme Sephora l’a compris, Instagram est idéal pour des marques appartenant au secteur de la beauté où les influenceurs peuvent facilement mettre en place un tutoriel avec vos produits ;
• Twitch, la plateforme montante dans l’univers de l’influence, est le choix à faire pour des marques de jeux-vidéos mais aussi pour les maisons d’édition proposant des romans dits “young adult”, des bandes-dessinées, des mangas, etc.
• Toujours dans le même secteur, des marques comme Micromania, client de SKEEPERS, lance régulièrement des lives shopping en fonction des nouveautés de son secteur. L’animateur n’est autre qu’Alex Goude, animateur reconnu dans l’univers du gaming.
• Concernant TikTok, il est facile de réaliser un #unboxing de vêtements sur la plateforme, hashtag avec plus de 22 milliards de vues ! De plus, le réseau social compte bien développer le live shopping grâce à son partenariat avec Shopify (source : TechCrunch).

Conseil 3 : inviter l’influenceur à participer au live shopping dans l’une de vos boutiques ou à votre siège

Vous pouvez totalement organiser le live à distance, où l’influenceur est chez lui pour réaliser un tutoriel avec vos best-sellers par exemple. Cependant, il est aussi intéressant d’inviter directement le créateur de contenu dans l’une de vos boutiques ou bien à votre siège. D’une part, vous renforcez votre lien en le rencontrant en face à face et d’autre part, votre relation paraîtra plus humaine aux yeux des utilisateurs lors du live. La marque de beauté californienne Benefit Cosmetics l’a bien compris en invitant Léna Mahfouf, connue sous le nom de Léna Situations sur ses réseaux sociaux, à animer un live shopping. Il est aussi envisageable d’inviter quelques abonnés à assister au live en présentiel, à l’instar d’une émission télévisée.

Crédits photo : capture d’écran de Sephora TV via le site sephora.fr

Conseil 4 : une FAQ pour engager et apporter de la transparence

Pour profiter pleinement des bénéfices du live shopping, il faut réussir à tenir en haleine les utilisateurs qui le regardent. Bien que classique, la Foire Aux Questions (ou FAQ) reste très efficace ! En effet, elle permet d’engager les utilisateurs en les encourageant à poser des questions sur votre marque, vos collaborations, l’utilisation d’un produit, des recommandations… Les possibilités de questions sont illimitées. En mêlant vos réponses à celles de l’influenceur, votre image de marque sera boostée : l’authenticité est la clé pour fidéliser les consommateurs. 

Conseil 5 : révéler certaines exclusivités et bons plans

Le direct demande aux utilisateurs de se connecter à un instant précis, ainsi, c’est le moment idéal pour révéler le prochain produit que vous allez lancer ou tout simplement partager des bons plans comme un code promotionnel éphémère disponible seulement pendant 24h. Ainsi, les utilisateurs se sentiront privilégiés d’avoir accès à ces informations en avant-première.

Par exemple Etam, à la suite de son défilé Live Etam Show, réalisé en octobre dernier à l’occasion de la Paris Fashion Week, la marque a aussi organisé un live shopping sur son site pour proposer à la vente les pièces du défilé en avant-première (source : LSA Conso).

Comme vous le savez désormais, le live shopping est une tendance à inclure dans votre stratégie de marketing d’influence dans le but de booster vos ventes. Toutes les marques qui commercialisent des produits vont se lancer pas à pas sur cette fonctionnalité. Alors, profitez d’avoir une longueur d’avance ! En effet, pourquoi ne pas mettre en place ce type d’événement divertissant et performant pour séduire de nouveaux consommateurs ? SKEEPERS, plateforme de live shopping, vous accompagne pour trouver les bons animateurs pour votre prochaine session de live shopping.