Nos
livres blancs
Bienvenue dans notre collection d’e-books, de livres blancs et de guides : votre source d’informations et d’expertise. Ces ressources téléchargeables gratuitement sont spécialement conçues pour approfondir vos compétences en matière de marketing et d’expérience client.
Observatoire des parcours clients : le classement des plus grandes marques
En partenariat avec PMP Strategy, nous avons conçu l’Observatoire des Parcours Clients (« OPC »), une étude annuelle basée sur un protocole méthologique rigoureux dont l’objectif principal est simple : permettre aux marques de comparer leur niveau d’expérience à ceux de leurs concurrents et aux entreprises d’autres secteurs d’activité.
L’objectif principal de L’Observatoire des Parcours Clients, réalisé tous les ans depuis 2020, est de rendre enfin possible une authentique comparaison de l’expérience client intersectorielle et inter-marques.
Découvrez les résultats de cette étude pour vous situer par rapport à vos concurrents et révolutionnez votre expérience client !
Nos autres livres blancs
-
La vente en ligne dans le secteur de la maison, du jardin et du bricolage
Découvrez les tendances marché, opportunités, défis et conseils pour les marques.
-
S’inspirer des bonnes pratiques du commerce physique pour son e-commerce
Avec Payplug et Sendcloud, nous vous partageons nos conseils pour améliorer et optimiser vos parcours d’achat digitaux.
-
Marketing digital : en route vers l'humanisation !
A quoi ressembleront les stratégies digitales de demain ? Retrouvez les 4 grandes tendances qui seront les plus porteuses de valeurs pour vos objectifs marketing.
-
Le futur du marketing d'influence - 2023
Dans cette 4ème édition de notre e-book, nous décryptons les tendances du marketing d'influence en 2023 avec le regard d’experts, de marques et de créateurs de contenus.
-
Peak Season : comment atteindre vos objectifs de vente ?
Avec nos partenaires Prestashop et Sendcloud, nous vous partageons nos meilleurs conseils pour exploiter au maximum la haute saison commerciale.
-
Le Live Shopping, nouveau canal de communication e-commerce.
Le live shopping devra être au cœur des stratégies digitales des marques pour attirer de nouveaux clients, booster le taux de conversion et augmenter le trafic sur votre site.
-
Le guide ultime de l'UGC sur Youtube !
Focus sur YouTube, le réseau phare pour la vidéo afin de trouver la bonne stratégie à adopter, notamment pour récolter des UGC & faire du live shopping.
-
Le futur de l'expérience client : en route vers l'humanisation !
Toutes les meilleures pratiques expérience client du moment et nos prédictions ainsi que celles de nos clients pour 2023.
-
Les meilleures pratiques sur TikTok !
Lisez tout ce qu'il faut savoir de la plateforme TikTok pour votre stratégie d’influence ! On vous livre aussi tous nos conseils et meilleures pratiques.
-
Marketing d'influence À quoi faut-il s'attendre en 2022 ?
Toutes les tendances du marketing d'influence réunies dans cet ebook pour vous aider à optimiser votre stratégie de marketing d'influence !
-
Avis clients : Les 5 axes d'une stratégie gagnante !
L’avis client fait désormais du tout-en-un et s’invite à la table des solutions cross-canal : visibilité, Engagement, Optimisation. Découvrez-en plus !
-
Construire une stratégie de contenu pour engager son audience
Prenez le virage du brand & content marketing ! Avec le marketing d’influence au cœur de votre stratégie marketing, apprenez à amplifier et engager vos communautés.
-
Tirez parti de vos données et de l’ IA pour développer la valeur de vos clients
Nous apportons des réponses concrètes aux retailers qui souhaitent évoluer vers un marketing individualisé, en phase avec les attentes de leurs clients.
-
Les 6 façons de développer sa visibilité grâce aux micro-influenceurs
Les 6 meilleures façons de développer sa visibilité grâce aux micro-influenceurs sont décryptées dans cet e-book. Succès au rendez-vous !
-
