Real support.
Real service.
Skeepers ti mette a disposizione un team di esperti dedicati al tuo successo
Assistiamo più di 8.000 brand
Tre team di esperti al tuo servizio
Noi di Skeepers ci impegniamo nel garantire il tuo successo continuo. Ogni giorno ci sforziamo affinché tu ottenga il massimo dalla nostra suite di soluzioni SaaS. Abbiamo tre team di esperti al tuo servizio:
Customer Success Managers
I nostri Customer Success Manager si impegnano a garantire il massimo valore delle nostre soluzioni. Sono esperti di business con una conoscenza approfondita del tuo settore e un’esperienza consolidata nel consigliare i clienti sulla gestione di campagne di successo.
Il tuo Customer Success Manager
- Ti aiuterà a identificare le tue sfide, a soddisfare le tue esigenze fin dall’inizio e ti fornirà suggerimenti proattivi per ottimizzare il successo della tua campagna.
- Si occuperà di organizzare comitati direttivi per garantire che il tuo progetto sia in linea, rivedere i tuoi KPI e fornirti suggerimenti e consigli.
- Ti presenterà le nuove features e condividerà con te insight sulle future funzionalità della roadmap.
- Ti inviterà a partecipare a workshop ed eventi per aiutarti a ottimizzare la tua strategia e favorire il networking con i professionisti del tuo settore.
- Condividerà con te contenuti esclusivi, come ricerche, white paper, case study e altri contenuti utili.
Professional Services
Il nostro team di Professional Services è specializzato nell’implementazione tecnica e funzionale di tutte le componenti della nostra suite di soluzioni. Proprio come i nostri Customer Success Manager, sono esperti del settore, ma apportano un ulteriore livello di approfondimento tecnico. Sappiamo che ogni progetto è unico, per questo adattiamo i nostri servizi alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi.
Offriamo anche un servizio dedicato con Campaign e Project Manager che si occupano di supervisionare l’aspetto operativo delle tue campagne e gestire task quotidiani e nuovi progetti.
Il nostro team di Professional Services
- Ti aiuterà a sbloccare il pieno potenziale e tutte funzionalità della suite di soluzioni di Skeepers, condividerà la nostra metodologia in modo che tu possa sfruttare appieno il potenziale di Skeepers e utilizzare le nostre soluzioni SaaS in modo autonomo fin dal primo giorno.
- Organizzerà sessioni di formazione specifiche con il tuo team, ti fornisce user guide personalizzate in base alle tue sfide e obiettivi principali e condivide con te tutte le best practice.
Customer Care
In Skeepers, una delle parti più importanti della nostra organizzazione è il Customer Care, per assicurarti di avere sempre un aiuto a portata di mano quando utilizzi le nostre soluzioni.
Il nostro team di Customer Care
- Risponderà a qualsiasi domanda e individuerà rapidamente la soluzione migliore ai tuoi quesiti.
- Ti fornirà la documentazione su tutti gli aspetti funzionali della suite di soluzioni di Skeepers.
- Ti fornirà aggiornamenti periodici.
- Condividerà tutti i tuoi preziosi feedback con i nostri team dedicati, perché il miglioramento continuo è parte integrante della nostra filosofia.
Le recensioni dei nostri clienti
Abbiamo scelto SKEEPERS per la sua serietà, la disponibilità dello staff e il perfetto ascolto delle nostre esigenze. La loro soluzione è sicura e affidabile: da giugno 2020 il traffico e le conversioni sono in aumento grazie alle recensioni clienti.
Recensioni Verificate
Dal giorno in cui abbiamo iniziato a monitorare la soddisfazione clienti, ci siamo resi conto dell’importanza delle recensioni per ogni singolo ristorante.
Gli influencer non sono oggetti pubblicitari: ognuno possiede un modo diverso di comunicare. Per questo motivo collaboriamo con loro per raggiungere target differenti.
Influencer Marketing
I video generati dagli utenti ci permettono di promuovere i prodotti con contenuti autentici, di qualità e più coinvolgenti.
Consumer Videos
Per NeroRistretto le recensioni sono oggi uno strumento fondamentale: i feedback dei clienti dimostrano la qualità dei nostri prodotti e rassicurano gli utenti prima dell’acquisto.
Feedback Management
Le recensioni clienti sono per Carrefour un «mai più senza»! Raccoglierle proattivamente, insieme a un partner di fiducia come SKEEPERS, influenza positivamente la percezione del nostro brand e la sua credibilità, con conseguente aumento della fiducia e delle vendite.
SKEEPERS ha accolto le nostre richieste di integrazione e personalizzazione, realizzando un progetto completo e integrato per il nostro e-commerce. Per un sito la raccolta delle recensioni clienti è fondamentale al giorno d’oggi.
La nostra priorità era avere un tool per creare survey semplici, veloci e piacevoli per gli utenti. Con l’implementazione della piattaforma Feedback Management, possiamo misurare la Customer Experience in tempo reale, oltre a prendere decisioni strategiche e operative che migliorano la Customer Satisfaction.