Real support.
Real service.
Skeepers ti mette a disposizione un team di esperti dedicati al vostro successo
Assistiamo più di 8.000 brand
Tre team di esperti al tuo servizio
A Skeepers, siamo impegnati nel garantire il tuo successo continuo. Ogni giorno ci sforziamo di assicurare che tu ottenga il massimo valore dalla nostra suite di soluzioni SaaS. Abbiamo tre team di esperti al tuo servizio:
Customer Success Managers
I nostri Customer Success Manager si impegnano a garantire il massimo valore delle nostre soluzioni. Questi esperti di business hanno una forte conoscenza del vostro settore e un’esperienza consolidata nel consigliare i clienti sulla gestione di campagne di successo.
Il tuo Customer Success Manager
- Ti aiuterà a identificare le tue sfide, a soddisfare le tue esigenze fin dall’inizio e a fornire suggerimenti proattivi per ottimizzare il successo della tua campagna.
- Organizzare comitati direttivi per garantire che il tuo progetto sia in linea, rivedere i tuoi KPI e fornirti suggerimenti e consigli.
- Presentare le nuove caratteristiche e condividere le idee sulle future funzionalità della roadmap.
- Ti invitiamo a partecipare a workshop ed eventi per aiutarvi a ottimizzare la tua strategia e a conoscere nuove persone.
- Condividere contenuti esclusivi, come ricerche, white paper, case study e altri contenuti utili.
Professional Services
Il nostro team di Professional Services è specializzato nell’implementazione tecnica e funzionale di tutti gli aspetti della nostra suite di soluzioni. Proprio come i nostri Customer Success Manager, sono esperti di business, ma apportano un ulteriore livello di approfondimento tecnico. Sappiamo che ogni progetto è unico, per questo adattiamo i nostri servizi alle vostre esigenze e ai vostri obiettivi.
Offriamo anche un servizio che prevede l’utilizzo dei nostri Campaign e Project Manager dedicati per supervisionare l’aspetto operativo delle vostre campagne e gestire le attività quotidiane e i nuovi progetti su progetti specifici.
Il nostro team di Professional Services
- Ti aiuterà a sbloccare il pieno potenziale e tutte funzionalità della suite di Skeepers, condividerà la nostra metodologia in modo che tu possa sfruttare appieno il potenziale di Skeepers e utilizzare le nostre soluzioni SaaS in modo autonomo fin dal primo giorno.
- Organizzare sessioni di formazione specifiche con il tuo team, condividere guide dell’utente personalizzate in base alle tue sfide e obiettivi principali, oltre alle best practice.
Customer Care
A Skeepers, una delle parti più importanti della nostra organizzazione è il Customer Care per assicurarti di avere aiuto a portata di mano quando utilizzi la nostra tecnologia.
Il nostro team di Customer Care
- Risponderà a qualsiasi domanda e troverà la migliore soluzione a un’istanza il più rapidamente possibile.
- Fornire documentazione su tutti gli aspetti funzionali della suite di Skeepers.
- Fornirti aggiornamenti periodici.
- Condividere tutti i tuoi preziosi feedback con i nostri team pertinenti come parte del nostro principio di miglioramento continuo.
Le recensioni dei nostri clienti
Ratings & Reviews
Dal momento in cui abbiamo iniziato a monitorare la soddisfazione clienti, ci siamo resi conto dell’importanza delle recensioni per tutti i singoli ristoranti
Gli influencer non sono oggetti pubblicitari: ognuno possiede un modo diverso di comunicare. Per questo motivo collaboriamo con loro per raggiungere target differenti.
Influencer Marketing
I video generati dagli utenti ti permettono di promuovere i prodotti con contenuti autentici, di qualità e più coinvolgenti.
Consumer Videos
Per NeroRistretto le recensioni sono oggi uno strumento fondamentale: i feedback dei clienti dimostrano la qualità dei nostri prodotti e rassicurano gli utenti prima dell’acquisto.
Feedback Management
Le recensioni clienti sono per Carrefour un «mai più senza»! Raccoglierle proattivamente, insieme a un partner di fiducia come SKEEPERS, influenza positivamente la percezione del nostro brand e la sua credibilità, con conseguente aumento della fiducia e delle vendite.
SKEEPERS ha accolto le nostre richieste di integrazione e personalizzazione, realizzando un progetto completo e integrato per il nostro e-commerce. Per un sito la raccolta delle recensioni clienti è oggi fondamentale.
La nostra priorità era avere un tool per creare survey semplici, veloci e piacevoli per gli utenti. Con l’implementazione della piattaforma Feedback Management, possiamo misurare la Customer Experience in tempo reale, oltre a prendere decisioni strategiche e operative che migliorano la Customer Satisfaction.